Cisco: イーサネット ケーブルを引っ張るのはやめたほうがいいかもしれません

マイケル・クーニー著

Network World 上級編集者 |

シスコは今週、明らかに永続的な問題となっている問題を概説するフィールド通知を発行しました。それは、接続されている Webex デバイスがイーサネット ケーブルを引っ張って過度に移動したため、イーサネット接続が失敗したというものです。

関連する製品は、Cisco Webex Room Navigator です。これは、オンスクリーン、コントロール、センサー、および Webex 会議デバイスおよび会議スペースのスケジュールのコントローラーとして使用されるパワー オーバー イーサネット ポートを組み合わせた小型のタッチスクリーン デバイスです。

フィールド通知に記載されている問題は、「Cisco Room Navigator がイーサネット ケーブルでテーブル上を数か月にわたって頻繁に引っ張られると、イーサネット ポートに障害が発生する可能性がある」ことです。

その結果、「ネットワーク接続を待機しています: デバイスは IP アドレスを受信しませんでした。ネットワーク設定を確認してください。」などのエラー メッセージが表示されます。 または、回転する「部屋のデバイスに接続中」。

問題が深刻だったので、Cisco は実際にポートと Room Navigator のフット スタンドを再設計しました。

「イーサネット ケーブル リリーフを改善するために、シスコは新しいフット スタンドをリリースしました。お客様には、元のフット スタンドをこの新しく改良されたケーブル リリーフ バージョンに交換することをお勧めします。」と Cisco は書いています。 「イーサネット ケーブル用の穴は、スタンドの中央に向かってわずかに移動しました。新しい再設計されたフット スタンド バージョンをお持ちの場合は、これ以上の操作は必要ありません。オリジナル バージョンをお持ちの場合、穴はスタンドの最後まであります。」スタンドの端を取り外した場合、シスコでは、新しく再設計されたフット スタンド バージョンに交換することをお勧めします。」

交換用のフット スタンドを入手するには、通知の下部にある特定のフォームに「発送先住所」ごとに記入する必要があると Cisco は述べています。 アップグレード注文参照番号はフォームごとに一意である必要があるとシスコは書いています。

シスコは 2 回目の現場通知で、イーサネット ポートが実際に壊れたり、デバイスから飛び出たりした場合、顧客はデバイス全体を交換する必要があると指摘しました。 シスコは、デバイスがこの問題の影響を受けるかどうかを確認するツールを提供しています。 デバイスを確認するには、シリアル番号検証ツールにデバイスのシリアル番号を入力します。

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Michael Cooney は、Network World の上級編集者で、25 年以上にわたって IT の世界について執筆してきました。 [email protected] までご連絡ください。

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