アスタリスクのエンドポイントを評価する

PBX システムは、企業に従来の PSTN ベースの電話システムに比べて多くの利点をもたらします。 ただし、PBX には独自のテクノロジーが搭載されており、ビジネス全体でのシステムの統合方法が制限される場合があります。 一部の企業では、オープンソースの電話システムを使用すると、より柔軟なカスタマイズが可能になります。

Asterisk は、Linux 管理者、開発者、パワー ユーザーが企業内でプライベート VoIP (VoIP) システムをセットアップできるようにする Linux ベースのオープン ソース プラットフォームです。 アスタリスクは他のテレフォニー プラットフォームよりもカスタマイズ可能で、ボイスメールや通話キューなどの機能がソフトウェアに組み込まれています。 アスタリスクベースの電話システムは、クローズドまたは独自の PBX システムでは不可能な方法でビジネス テクノロジと統合することもできます。

ただし、アスタリスクは複雑で、新しいユーザーにとっては困難になる可能性があります。 O'Reilly Media の書籍『Asterisk: The Definitive Guide: Open Source Telephony for the Enterprise』では、著者の Jim Van Meggelen、Russell Bryant、Leif Madsen が、ダイヤル プランの構築から Asterisk でオープンソース テレフォニー プラットフォームを構築するための完全なガイドを提供しています。 VoIP システムのセキュリティに影響を与えます。

以下は、本書の第 5 章「ユーザー デバイスの構成」からの抜粋です。 この抜粋では、固定電話やソフトフォンなどのエンドポイントの概要と、アスタリスク ベースの電話システムにおけるそれらの長所と短所を示します。

通常、電話機としてユーザーに提供するエンドポイントには 3 種類があります。 これらは一般に、ハードフォン (または卓上電話)、ソフトフォン、およびアナログ ターミナル アダプタ (ATA) と呼ばれます。

ハードフォンは物理的なデバイス、つまりオフィスの電話です。 受話器、数字の付いたボタン、何らかの画面などが付いています。 これはネットワークに直接接続されており、おそらく VoIP 電話 (または SIP 電話) について話すとき、これを指します。 通常は机の上に置きますが、壁、エレベーター、サイドテーブル、または道路脇の箱に取り付けることもできます。

ソフトフォンは、ラップトップ、デスクトップ、スマートフォン、またはその他のコンピューティング デバイス上で実行されるソフトウェア アプリケーションです。 オーディオはデバイスのサウンド システムを通過する必要があるため、通常はテレフォニー アプリケーションで適切に動作するヘッドセットが必要です。 ソフトフォン アプリケーションは、携帯電話ネットワーク以外の電話ネットワークに接続できるため (たとえば、企業の PBX に内線として登録できます)、スマートフォンで普及しています。 ソフトフォンのインターフェイスは、多くの場合、物理的な電話のように見えるスタイルになっていますが、これは必須ではありません。 WebRTC では、基本的にソフトフォンを単にブラウザ内のセッションの一部にすることができるため、この分野であらゆる種類の追加機能が可能になります。 PBX にとって、ソフトフォンはハードフォンとまったく同じように見え、動作します。

ATA は、従来のアナログ電話機 (および FAX 機、コードレス電話機、ページング アンプなどの他のアナログ デバイス) を SIP ネットワークに接続できるように設計されており、通常は RJ が含まれるサンドイッチ サイズのボックスになります。電話用の 11 コネクタ（一般に FXS ポートと呼ばれます）、ネットワーク用の RJ-45 コネクタ、および電源コネクタです。 一部の ATA は複数の電話をサポートする場合があります。 他の ATA には、ファイアウォールや FXO ポート (PSTN 回線に接続できるアナログ ポート) などの高度な機能が搭載されている場合があります。 PBX から見ると、ATA は SIP 電話とまったく同じように見えます。

ハードフォンには、ハンドセットが音声通信に適した音響特性を備えているという利点があります。 まともな品質の電話機は、人間の声の周波数を拾い、不要な背景ノイズを除去し、結果の波形を正規化するように設計されています。 電話ネットワークが存在する以来、人々は電話を使用してきており、私たちは使い慣れたものを好む傾向があるため、使い慣れたインターフェイスを使用して Asterisk と通信するデバイスを持つことは、多くのユーザーにとって魅力的です。 また、ハードフォンを使用するには、コンピュータを常に実行している必要はありません。

ハードフォンの欠点としては、持ち運びが容易ではないことと、現在市販されている無料で入手できる高品質のソフトフォンと比較して高価であることが挙げられます。 また、作業スペースが限られている場合、机の上が余計に乱雑になることは望ましくないかもしれません。 頻繁に移動し、同じ場所にいないことが多い場合、ハードフォンはニーズに合わない可能性があります (ただし、定期的に訪れる場所ごとに 1 台ずつ置くことは有効な解決策である可能性があります)。

ソフトフォンは、ラップトップやスマートフォンなど、すでに持ち運んでいる可能性が高いデバイスにインストールすることで、携帯性の問題を解決します。 また、コストが最小限であること (通常は無料、フル機能の場合は約 30 ドル) も魅力的です。 多くのソフトフォンは無料であるため、Asterisk に接続する最初の電話機はソフトフォンになる可能性があります。 また、ソフトフォンは単なるソフトウェアであるため、インストールとアップグレードが簡単で、通常、ビデオ通話用の Web カメラや FAX 用にデスクトップからファイルを読み込む機能など、他の周辺機器を利用する機能が備わっています。 ソフトフォンのもう 1 つの潜在的に大きな利点は、多くの場合、ソフトフォンをデバイス上で実行されている他のアプリケーションと統合できることです。

ソフトフォンの欠点としては、デバイスの性質が常時オンではないこと、電話を受けるたびにヘッドセットを装着する必要があること、多くの PC が 1 日のうちランダムな時間に別のことを行うことを選択するという事実などが挙げられます。ユーザーが望んでいることよりも、バックグラウンド タスクが CPU を占有し、ソフトフォンが動作しなくなる可能性があります。 モバイル デバイスでは、ソフトフォンがリソースを消費し、バッテリ寿命、パフォーマンス、運用コストに影響を与える可能性があります。

ATA には、コードレス電話 (多くの場合、より高度なタイプの無線電話よりも優れており、はるかに安価です)、ページング アンプ、リンガー、アンティーク電話などのアナログ デバイスを SIP ネットワークに接続できるという利点があります。 。 ATA は、ネットワーク接続が正しく機能しない可能性がある古い配線や、標準のイーサネット接続では到達できない別棟 (ゲートハウスなど) に接続するために使用されることもあります。

ATA の主な欠点は、SIP 電話と同じ機能をアナログ回線経由で利用できないことです。 これは1世紀以上前の技術です。

Asterisk を使用すると、ソフトフォン、ハードフォン、ATA のいずれかを選択する必要は必ずしもありません。 1 つの内線番号で複数のデバイス (卓上電話、ラップトップのソフトフォン、携帯電話、さらには工場の後ろにあるストロボ ライトなど) を同時に鳴らすことは十分に可能であり、非常に一般的です (ここでは、ノイズが多すぎて呼び出し音が聞こえません）。

ソフトフォンは、他のどのエンドポイントよりも、単純な電話アプリケーションよりもはるかに包括的なものに進化する予定です。 WebRTC の出現により、長年にわたって予測されてきたこと、つまりリアルタイム音声のコンピューティング (特に Web ベース) アプリケーションへの統合がついに実現する可能性があります。 もちろん、これを実現する方法はすでにたくさんありますが、WebRTC の利点は、WebRTC がオープン スタンダードであり、プラグインを必要とせずにすべてのブラウザに直接組み込まれていることです。 ソフトフォンは機能しません。 ソフトフォン万歳。

しかし、私たちは依然として通常の電話用に固定電話を好みます。